L'Aura des Pierres

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE


 

Le site marchand LAURADESPIERRES.FR est exploité par la société SARL L’AURA DES PIERRES, légalement représentée par Magali henry et Sylvie Glenat en qualité de cogérante, ayant son siège social à 17 Rue St Laurent – 38160 Saint Marcellin.

Vous pouvez faire valoir vos réclamations ou vos demandes à cette adresse.


Pour tout renseignement supplémentaire, notre service clientèle se tient volontiers à votre disposition : contact@lauradespierres.fr

Vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 au n° suivant: 04 56 33 51 97.


Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société L’AURA DES PIERRES pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site LAURADESPIERRES.FR, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande.


En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.


• Les prix

• La commande

• Confirmation de commande

• Le paiement

• Zones et délais de livraison

• Droit de rétractation, retour et échange

• Contestation

• Garanties

• Confidentialité

• Propriété intellectuelle

• Intégralité des conditions

• Durée et application

• Responsabilité

 

 

LES PRIX


 

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, droits et taxes, évolution du coût de la main-d’œuvre ou des matières premières, vos exigences particulières.

Tous les prix sont indiqués en euros et n'incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (votre panier).

Tous les prix affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse, qui peut être différente selon les pays de facturation.

Concernant les ventes à l'exportation, les prix s'entendent FOB départ de Grenoble. Le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à votre charge.

 

 

LA COMMANDE


 

1. Votre panier constitue votre bon de commande.


2. Si vous choisissez de passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société L’AURA DES PIERRES ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) article(s).

 

3. Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. votre droit de rétractation).

Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu'avec le consentement de L’AURA DES PIERRES et ce à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

 

 

CONFIRMATION DE COMMANDE


 

A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l'envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

 

L’AURA DES PIERRES se réservent la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.

 

 

LE PAIEMENT


 

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s'effectuer :

 

- par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée. Avec CREDIT AGRICOLE, LAURADESPIERRES.FR a opté pour un outil de paiement hautement sécurisé, entièrement garanti par CREDIT AGRICOLE. Ce label de qualité vous assure une sécurisation totale du règlement de vos achats en ligne.

Le paiement en ligne par carte utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) via  le programme 3D-secure du CREDIT AGRICOLE, verified By Visa at Mastercard Secure Code. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme), l'adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.

 

- par carte bancaire via Paypal.


- par virement bancaire. Le virement doit s'effectuer de votre compte vers le compte de la société L’AURA DES PIERRES dont les coordonnées vous seront indiquées sur le bon de commande. Pour les virements provenant de l’étranger, qu'ils soient en euros ou en devises, tous les frais bancaires sont à votre charge.

La commande est prise en compte au paiement qui est stipulé irrévocable, comptant, net et sans escompte. Tout retard, incident ou défaut de paiement entraîne à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à une fois et demi le taux de l'intérêt légal en application de la Loi n° 2001-420 du 15/05/2001 Article 53 II publiée au Journal Officiel du 16/05/2001.

 

 

ZONES ET DELAIS ET LIVRAISONS


 

Nous livrons vos articles où vous le souhaitez.


Une estimation du délai de livraison est indiquée lors du choix de votre mode de livraison.

 

LAURADESPIERRES.FR a choisi l'offre Colissimo Suivi de La Poste ou la lettre max pour la livraison de vos commandes.

 

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé. Il est conseillé, dans tous les cas, de vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré...), il vous est conseillé de le signaler par vos soins sur le bon de livraison sinon dans les 24h auprès du transporteur. Ce constat écrit du transporteur permet d'accélérer une éventuelle demande de remboursement, mais n'est pas obligatoire.

 

Si vous ou le destinataire du colis êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé indiquant où et quand retirer le colis. Celui-ci sera conservé en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à L’AURA DES PIERRES qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du Client.

 

En cas de retard dans la livraison, vous devez contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, vous devez contacter par courrier électronique le Service Clients LAURADESPIERRES.FR afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

 

Pour tout retard significatif, nous nous engageons à vous dédommager en vous offrant les frais de livraison sur votre prochaine commande. Toutefois, les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales. Le site LAURADESPIERRES.FR ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre événement entraînaient une retenue de vos articles aux frontières.

 

 

DROIT DE RETRACTATION, RETOUR ET ECHANGE


 

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), vous disposez selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

 

Vous pouvez ainsi nous renvoyer sous 7 jours et à vos frais les articles dans leur emballage d'origine. Vous pourrez choisir entre le remboursement de l'achat (en recréditant votre compte si vous avez payé par CB ou bien par chèque (hors frais de livraison de retour) ou un avoir pour pouvoir acheter un autre article de la boutique.

 

La génération d'avoir ou le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu'après vérification par notre Service Clients de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés durablement (ils peuvent seulement avoir été essayés), ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite.

 

Ce droit de rétraction s'exerce donc sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

 

 

CONTESTATION


 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à la société L’AURA DES PIERRES pour obtenir une solution amiable, par courrier : L’AURA DES PIERRES – 17 Rue St Laurent – 38160 SAINT MARCELLIN - FRANCE ou via le formulaire de contact dans la rubrique Contact du site LAURADESPIERRES.FR.

 

A défaut et sous réserve de la qualité de "commerçant" du client, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de GRENOBLE.

 

 

GARANTIES


 

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent vous priver de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

 

La société L’AURA DES PIERRES n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web www.lauradespierres.fr, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

 

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le Client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. De plus, la société rappelle que les produits, services et informations proposés par LAURADESPIERRES.FR ne se substituent en aucune façon à la vigilance de tous les instants des adultes.

 

La responsabilité de L’AURA DES PIERRES ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

 

 

CONFIDENTIALITE


 

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies.

 

Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : L’AURA DES PIERRES – 17 Rue St Laurent – 38160 SAINT MARCELLIN ou via le formulaire de contact dans la rubrique Contact du site LAURADESPIERRES.FR.

 

Lors de votre inscription, de la réalisation d’une commande, ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques, LAURADESPIERRES.FR vous propose de recevoir ses lettres d'information, ses offres promotionnelles, et/ou de s'inscrire pour être informé de la tenue de ses ventes exclusives. Vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement au travers de la rubrique "Mes informations personnelles" dans "Mon compte", ou au travers du lien hypertexte figurant en bas des offres reçues par courrier électronique.

 

Si vous n'avez pas créé de compte vous pouvez vous désabonner en allant dans la rubrique Newsletter et en indiquant votre adresse email.

 

L’AURA DES PIERRES s'engage à prendre en compte de façon effective les modifications d'abonnement et de désabonnement aux courriers électroniques commerciaux diffusés par ses soins dans les meilleurs délais en fonction des traitements nécessaires.

 

Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion de vos adresses mail a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1452697.

 

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE


 

Le site LAURADESPIERRES.FR est conçu et géré par la Société L’AURA DES PIERRES.

 

Tous les éléments du site LAURADESPIERRES.FR, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont ainsi protégés par le droit d'auteur, des marques et brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société L’AURA DES PIERRES.

 

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site LAURADESPIERRES.FR, devra obligatoirement en demander l'autorisation à la société L’AURA DES PIERRES. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société L’AURA DES PIERRES.

 

En conséquence, la reproduction partielle ou totale sur quelque support que ce soit des éléments composant le site, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits et feront systématiquement l'objet de poursuite.

 

 

INTEGRALITES DES CONDITIONS


 

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes conditions générales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au client de ne pas respecter ces conditions générales de vente.

 

Si une condition n'était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

 

 

DUREE ET APPLICATIONS


 

Les présentes Conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société L’AURA DES PIERRES. Elles sont modifiables à tout moment par L’AURA DES PIERRES.

 

 

RESPONSABILITE


 

L’AURA DES PIERRES s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site Internet de LAURADESPIERRES.FR.

 

En revanche, la responsabilité de L’AURA DES PIERRES ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française.

 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de L’AURA DES PIERRES ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits qu’il envisage de commander.

 

L’AURA DES PIERRES ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.


Propriétés et vertus des minéraux

 

Toutes les informations sur les minéraux et leurs propriétés présentées sur ce site n'ont pas été prouvées par la science ni par la médecine.

 

Les minéraux sont soumis à l'application des articles L. 5122-15, L. 5422-12, L. 5422-14 et R. 5122-23 à R. 5122-26 du code de la santé publique, la publicité pour un objet, appareil ou méthode présenté comme bénéfique pour la santé lorsqu'il n'est pas établi que le dit objet, appareil ou méthode possède les propriétés annoncées.

 

L'usage des pierres pour se soigner et pour le bien-être suppose que l'utilisateur se soit clairement informé sur cette pratique.

 

La lithothérapie n'est pas reconnue comme une science et ne peut se substituer à la médecine ou à un diagnostic médical.

 

L’AURA DES PIERRES décline toute responsabilité en cas de mauvais usage de ces derniers. Attention à la toxicité de certaines pierres.

 

Ne pas ingérer les minéraux.



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